Sei live beim größten unabhängige ITSM-Event in Deutschland dabei. Vom 23. bis 25.11. blogge ich hier für Dich und Du erfährst was passiert – als ob Du selbst in Karlsruhe wärst. Ich hoffe auf dem itSMF Jahreskongress viel interessante, neue und spannende Informationen zu bekommen. Diese werde ich via Twitter und auf dieser Seite mit Dir teilen. Zumindest […]
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Der Countdown läuft – in 7 Tagen beginnt der 14. Jahreskongress in Karlsruhe. Unter dem Motto „ITSM Fabrik“ geht es um die Zukunft der IT. Ich freue mich auf zwei interessante Tage – die Agenda ist auf jeden Fall spannend. Mein Service für Euch Für alle, die nicht vor Ort dabei sein können, werde ich im Blog […]
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„Konfektionierung von ITIL: Maßgeschneidert und für jeden passend“ das war gestern Abend das Thema beim Treffen des itSMF Regionalforum Niedersachsen. 25 Teilnehmer hatten den Weg zum Gastgeber msg service ag in Hannover gefunden. Und was soll ich sagen: Der Weg hat sich aus meiner Sicht auf jeden Fall gelohnt. Da ich direkt aus Dresden kam, hatte ich […]
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Fachbereiche geben immer mehr Geld an der IT vorbei aus. Sie gilt als Hemmnis für Innovation. Wie gelingt der Spagat zwischen Stabilität und Innovation? Der stetige Wandel und die schnellen Veränderungszyklen in den Geschäftsfeldern und der Umgebung eines Unternehmens stellen die IT-Abteilung vor große Herausforderungen. Die IT achtet vor allem auf Zuverlässigkeit und auf die Sicherheit. […]
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Der itSMF Deutschland e.V. lädt nach Karlsruhe in die IT(SM) Fabrik ein. Der itSMF Jahreskongress ist die größte herstellerunabhängige ITSM Veranstaltung in Deutschland. Ich spreche mit dem Geschäftsführer des itSMF Deutschland e.V. über den Kongress, das ITIL Manifesto und die zukünftige Ausrichtung des itSMF e.V.Du erfährst in dem Interview auch, wie Jürgen Dierlamm als Rechtsanwalt zum IT-Servicemanagement gekommen ist.
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Agile Methoden leisten in der Softwareentwicklung seit vielen Jahre gute Dienste. Kanban selbst hat seinen Ursprung in der Steuerung von Produktionsprozessen. Ich kenne Menschen, die selbst Ihre Hochzeit mit Hilfe von Scrum planen. Die agile Welt hält eine Vielzahl von Praktiken und Methoden bereit. In diesem kostenlosen Whitepaper beschreibe ich für Dich sieben (7) Praktiken, die aus meiner […]
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Die Art wie wir mit ITIL umgehen, muss sich ändern. Das ist der Grundtenor des #ITILManifesto. Gestartet als Diskussion auf Twitter ist das ITIL Manifesto inzwischen eine Bewegung, die selbst von AXELOS unterstützt wird. In dieser Folge des IT-Management-Podcast stelle ich meine fünf Gründe vor, warum die Diskussion wichtig und sinnvoll ist. Ich spreche mit dem Initiator Robert Spencer über seine Motivation und den Ausblick. Abschließend gebe ich Dir Anregungen, wie mit kleinen Änderungen die IT auch in kleinen und mittelständischen Unternehmen effizienter und mehr am Geschäft des Unternehmens ausgerichtet werden kann.
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Nutzer sind trotz ITIL unzufrieden – ITIL Projekte scheitern. Was geändert werden muss, wird unter #ITILManifesto aktuell diskutiert. Eine Wertediskussion. Vor einigen Wochen stolperte ich bei Twitter über den Hastag #ITILManifesto. Es war eine interessante Diskussion über die Werte im Bereich ITIL / ITSM zu lesen. Mir Bekannte und Unbekannte diskutierten darüber, was wirklich wichtig ist. Die ganzen […]
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Process Mining ist ein Verfahren des Prozessmanagements, das es ermöglicht, Businessprozesse auf Basis digitaler Spuren in IT-Systemen, in unserm Fall in ITSM-Systemen, daher ITSM Process Mining, zu rekonstruieren und zu analysieren. Die in den Systemen gespeicherten einzelnen Schritte des Prozesses werden zusammengefügt und der Prozess in seiner Gesamtheit visualisiert. Process Mining ermöglicht es, das in […]
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OBASHI hilft eine standardisierte, detailreiche und einfache Dokumentation der Datenflüsse und Services im Unternehmen zu erstellen. Erfahre in diesem Post wie das funktioniert und welche Regeln zu beachten sind. Bisher habe ich mit niemanden über OBASHI sprechen können – es scheint niemand zu kennen. Das ist einer der beiden Gründe, warum ich OBASHI als ersten […]
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Die Open Group wird im Oktober in London IT4IT vorstellen. IT4IT ist eine Referenzarchitektur für das IT Management, welche nicht von einer privaten Firma, sondern einem offenen Konsortium – der Open Group – erarbeite und verwaltet wird. Die Open Group zeichnet für eine ganze Reihe von Standards in der IT verantwortlich: NFS, TOGAF, ArchiMate, SOA-Referenzarchitektur und –Gouvernance sowie […]
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Seit wenigen Tagen bin ich nun offiziell ein Podcaster und ziemlich stolz auf die erste Folge. In diesem Beitrag möchte ich Dir einen Überblick zum IT-Management-Podcast geben. Was ist ein Podcast? Ein Podcast ist nichts anderes als eine Video- oder Audiodatei. Das entscheidende: die Mediendatei ist abonnierbar – in der Regel über einen RSS-Feed. So zumindest erklärt es […]
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