Brauchen wir neue ITSM-Frameworks?
Ich bin heute (31.08.2014) über folgenden Tweet gestolpert: Launch of #YaSM – Yet another Service Management Model. – http://t.co/4RWw3LtMvo #itsm #itil — YaSM (@yasmcom) August 4, 2014 YaSM bedeutet “Yet another Service Management Model”. Es verbindet ITIL, COBIT, USMBOK, CMMI-SVC und ISO 20.000. YaSM soll dabei eine Sammlung von Prozesslandkarten und Dokumentenvorlagen sein. Auf den ersten Blick […]
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