Es war der Wahnsinn – 18 Menschen, 2 Tage, 1 Raum. Und ein Thema: IT-Service-Management. Ich bin die ganzen zwei Tage mit einem breiten Grinsen durch die Gegend gelaufen. Warum? Weil ich noch nie so einen intensiven Wissensaustausch und solch gute Diskussionen erlebt habe. Stell Dir vor 18 Menschen, die eine Leidenschaft für IT-Service-Management haben. 18 […]
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Die Pflege der Daten einer CMDB ist das wichtigste Erfolgskriterium für diese selbst. Gleichzeitig auch das größte Problem. In dieser Folge beantworte ich die Hörerfrage von Patrick: „Wie gelingt es, eine entsprechende Awareness zu schaffen, hinsichtlich der Pflege unserer CMDB?“. Ich spreche über Nutzen, Motivation, Automatisierung, Integration und die Rolle der Führungskräfte.
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„Wie gelingt es, eine entsprechende Awareness zu schaffen, hinsichtlich der CMDB-Pflege?“ Diese Frage hat Patrick per eMail an mich gestellt. Patrick möchte auf Basis der CMDB die IT-Leistungen verrechnen. Er steht aber vor dem Problem, dass die Daten nicht brauchbar sind, weil sie nicht gepflegt werden. Das ist gefühlt in jedem Projekt der Knackpunkt: Es wird […]
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Mit Jens Schulze, Leiter IT & Medizintechnik im Klinikum Leverkusen, spreche ich heute über die IT im Krankenhaus im allgemeinen und über seine Erfahrungen mit OBASHI im speziellen. Jens gibt Dir viele interessante Einblicke in den Alltag der IT im Krankenhaus und die Probleme zwischen IT und Medizintechnik.
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Am 11.9. letzten Jahres ging die Pilotfolge des IT-Management-Podcast online. Das markiert gleichzeitig den Neustart dieses Blogs. Seit diesem Tag veröffentliche ich regelmäßig Podcastfolgen und blogge kontinuierlich. Seitdem verbringe ich viele Abende in meinem Büro im Keller und produziere für Dich die Inhalte und sorge für die Vermarktung. Wobei der zweite Punkt der schwerere der Aufgabe […]
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Im Oktober veranstalte ich das erste ITSM-Barcamp. Unter dem Titel SM-CAMP lade ich am 9. und 10.10. nach Berlin ein. Mit dem „Barcamp Urgestein“ Maik Pfingsten spreche ich in dieser Folge über das was Dich bei einem Barcamp erwartet und warum Du hingehen solltest
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Wie werden wir zukünftig arbeiten und was bedeutet das für Sicherheit, Compliance und IT-Prozesse. Dieser Frage gehe ich in diesem Betrag nach. Bist Du auch ein Wissensarbeiter? Da bin ich mir ziemlich sicher. Denn wir beide – und die anderen Leser dieses Blogs – wir brauchen keine Werkhalle, keine Maschinen oder ein Fließband. Wir verdienen […]
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Die Arbeitswelt wird sich verändern – das steht fest. Welche Auswirkungen wird die Zukunft der Arbeit auf das IT-Management haben? Idee, Optionen und Empfehlungen, worüber Du heute schon nachdenken solltest.
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Wie Du den Wertbeitrag der IT ermitteln kannst und warum der nicht viel mit dem üblichen ROI zu tun hat, erklärt Dir Dr. Peter Samulat im Interview.
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Ich habe für Dich einen OBASHI Kurs konzipiert, damit Du lernst wie Du das Werkzeug benutzt. Natürlich in deutscher Sprache und damit einzigartig ;-) OBASHI ist ein mächtiges und gleichzeitig einfaches Werkzeug, um Licht in das Dunkel zu bringen. Doch was ist das „Dunkle“ in diesem Fall. Drei Aspekte gibt es zu betrachten: die Menschen und Ihre Organisation, […]
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Weihnachten im Juli? Und was hat das mit ITSM zutun? Diese zwei Fragen beantwortet Dir der Sonderpodcast anlässlich der Veröffentlichung des Buches „Perspektivwechsel im IT-Service-Management“. Ich spreche mit den Herausgebern und lese aus dem Buch vor!
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Drei der sechs Gründe, warum Outsourcing scheitert, hast Du letzte Woche kennengelernt: notwendiger Wandel der IT-Organisation wird unterschätzt fehlende Klarheit über das Ziel und die Anforderungen keine Einbeziehung der Fachbereiche Diese Woche habe ich drei weitere Gründe für Dich und natürlich auch meine Sicht darauf: Vernachlässigung der Kommunikation nach innen und außen Providerauswahl – der billigste […]
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