Blog | different-thinking

Wie Du das perfekte ITSM-Tool suchst!

Die Auswahl des perfekten ITSM-Tool für Dein Unternehmen scheitert meist schon beim ersten RfP (Request for Information). 90% aller Tool-Projekte machen dort einen entscheidenden Fehler. Welcher das ist und meine 4+1 Ideen, diesen zu umgehen, erfährst Du in dieser Folge.

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ITSM-Tools-Roadshow geht in die zweite Runde

Ich wünsche Dir ein wundervolles und erfolgreiches Jahr 2018! Konntest Du die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr für alles nutzen, was den Rest des Jahres liegen geblieben war?  Bei mir scheint es zur Tradition zu werden, dass ich die ITSM-Tools-Roadshow in dieser Zeit vorbereite. Zumindest habe ich das schon 2016 zwischen Weihnachten und Silvester und […]

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Die ITSM-Weihnachtsgeschichte

Es ist der 26. Dezember, draußen klirrt die Kälte, es duftet nach Braten und eine weihnachtliche Ruhe liegt in der Luft – *Puhhf* – Erschöpft lässt sich der Weihnachtsmann in seinen großen, weißen Sessel plumpsen. „Gut, dass alle Kinder Ihre Geschenke doch noch rechtzeitig bekommen haben“, denkt er, „Das wäre beinah schief gegangen. Dieser kleine, vorlaute Oberwichtel und dieses Geschenke-Service-Management.“ Er schüttelt den Kopf und wenige Augenblicke später ist der Weihnachtsmann eingeschlafen.

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IT-Sicherheit aus der Perspektive eines Hackers

Denkst Du auch, dass der Mensch die größte Sicherheitslücke ist? Dann wirst Du nach diesem Gespräch mit Alexander Dörsam vielleicht eine andere Meinung haben. Auf jeden Fall darüber, was wir tun können, um dieses Risiko besser zu beherrschen.

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CSI – große oder kleine Ziele?

Mit dem CSI-Prozess beschleunigst oder lähmst Du Deine Service-Organisation! Wogegen prüfst Du den Sinn einer kleiner Verbesserung? Eine etwas andere Sicht auf Vision, Ziele und was das mit CSI zutun hat.

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Bereite Dich bitte auf diese vier Stolpersteine beim Multiprovidermanagement vor!

Viele Veränderungen sind Wagnisse. Der Wandel vom “wir machen alles selber” ist so eine Veränderung. Dieser wohnen ganz viele Wagnisse inne. Wir wissen nicht, was genau passiert. Wir können uns überlegen, was passieren könnte. Die Stolpersteine identifizieren. Um vier mögliche Stolpersteine geht es in dieser Folge. Meine ganz aktuellen Erfahrungen möchte ich mit Dir teilen.

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