Rette die Titanic mit Hilfe von ITSM!
Die Katastrophe der Titanic war vermeidbar. Sie war eine Aneinanderreihung von unglücklichen Entscheidungen, fehlenden Informationen sowie Glauben und nicht Wissen. In der heutigen Episode erfährst du vieles über die Titanic. Du erfährst, was wir in Hinblick auf ITSM davon lernen können. In dem Zusammenhang spreche ich mit Marc Schachteli über Business-Simulationen im Allgemeinen und sein Simulation Titanic ITSM im Besonderen.
Fragen mich Menschen, welche Schulung ich für ITSM empfehle, dann ist meine Antwort meist: Gar keine. Schulungen sind leider viel zu häufig nur auf das Erlernen von prüfungsrelevantem Stoff ausgelegt. Weiter bringt dich, wenn die Menschen bei Dir in der IT verstehen, welche Effekte die serviceorientierte Arbeit hat. Dass sie begreifen, welche Macht das richtige Zusammenspiel und die Kommunikation untereinander haben. Sie begreifen, dass es Struktur braucht, um diese Macht wirklich zu nutzen.
Hier empfehle ich die Teilnahme an einer Simulation. Besser gesagt, an einem Spiel. Der richtige Begriff ist wohl Business-Simulation. Gerade in dem doch für viele recht trockenen ITSM-Bereich wirkt so etwas wunder.
Warum?
Die Konzepte werden in einen völlig anderen Kontext übertragen und mit einer spannenden Geschichte versehen. Die meisten Menschen spielen gern und lassen sich daher darauf leichter ein.
Für Service-Management gibt es eine Reihe von Angeboten:
Es gibt noch viele weitere Simulationen für die Bereiche Projektmanagement, SIAM, DevOps und IT4IT.
Ich bin ein großer Freund der Simulationen. Deswegen ist es langsam wirklich Zeit, das im Rahmen des nächsten Servicenerds.Camp eine solche stattfindet. Du wirst am 24.10. in Augsburg die Möglichkeit haben, selbst zu erfahren, wie spannend, spaßig und dennoch strukturiert und zielführend eine Simulation dazu beiträgt, das Verständnis für ITSM zu stärken.
Ich freue mich sehr, dass wir die Möglichkeit haben, in zwei Gruppen die neue Simulation Titanic ITSM zu spielen.
Wie gesagt, am 24.10. in Augsburg. Das servicenerds.camp selbst findet am 25. und 26.10. statt. Du kannst Dir ab sofort Deinen Platz sichern. Auch dieses Mal ist die Zahl der Teilnehmenden auf 45 begrenzt. Anmeldung wie immer unter https://servicenerds.camp.
Damit Du eine ganz konkrete Vorstellung hast, spreche ich heute mit Marc Schachteli. Er ist der geistige Vater und einer der drei Autoren dieser Simulation.
Im heutigen Gespräch erfährst du nicht nur, wie eine Business-Simulation funktioniert und warum sie so einen großen Nutzen hat, sondern du lernst auch noch viel über die Titanic selbst.
