IT-Service-Management: Aus der Praxis für die Praxis
Du möchtest Services definieren und Du weißt nicht wo Du anfangen sollst?
Mein Name ist Robert Sieber. Ich zeige Dir, wie Du Schritt für Schritt IT-Services definierst.
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Die neusten Blogartikel:
Funktioniert ein IT-Servicekatalog auch ohne interne Verrechnung?
"Funktioniert ein Servicekatalog nur, wenn die IT ein Profitcenter ist und es eine interne Verrechnung gibt?“, so lautet die Frage von Carsten. Die Frage ist deshalb so interessant, weil Sie verschiedene Ebenen hat. Wir werden heute klären, was ein Cost- und ein Profitcenter ist, ob interne Verrechnung nur mit einem Profitcenter geht und was passiert, wenn es keine interne Verrechnung
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Wenn Du nicht dabei bist, verpasst Du was!
Hast Du auf www.servicenerds.de schon mal mein Missonstatement gelesen? Ich schreibe da: „Meine Mission ist es, Dich dabei zu unterstützen, echtes Service-Management umzusetzen und Dich mit Menschen zusammenzubringen, die auf der gleichen Reise sind.“ Eines der wichtigsten Erfolgskriterien ist der Austausch mit gleichgesinnten Menschen. Das heißt, wenn Du Dich mit Menschen austauschst, die auch die IT zum Partner für die
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Datenschutz = Transparenz, Vertrauen und Respekt – Interview mit Gerald Spyra zur DSGVO
Kaum ein Projekt der EU hat momentan so viel Aufmerksamkeit wie die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Alle Unternehmen - egal ob national, europäisch oder international - müssen sich mit der auseinandersetzen. Die DSGVO hat weitreichende Auswirkungen im Bereich des Datenschutzes. Es wird nicht nur das Datenschutzrecht auf eine gemeinsame europäische Grundlage gesetzt, sondern es wirkt sich auf alle Dienstanbieter weltweit aus. Egal
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SIAM – Framework für Multiprovidermanagement
Vervollständige bitte folgenden Satz: Wenn ich an meinen Provider denke, dann …. Und woran denkst Du da? Ich hoffe es ist etwas Positives. Wenn Du magst, teile Deine Gedanken in den Kommentaren mit mir und den anderen Hörern. Outsourcing und –tasking kann man aus meiner Sicht mit einer Ehe vergleichen: Man findet das Angebot des Providers am Anfang ansprechend und
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Services, deren Bedeutung und die Änderungen durch Digitalisierung – ich im Interview
Ich hatte letzte Woche die Ehre gleich zwei Interviews zum Thema IT-Services und IT-Services-Management zu geben. Es ist spannend, das mal von der anderen Seite zu erleben. Normalerweise stelle ja ich die Fragen 😉 Im Blog der Confare spreche ich über die Rolle des Service-Managements, wie diese sich durch die Digitalisierung ändert und was aus meiner Sicht Trends sind. Über
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