IT-Service-Management: Aus der Praxis für die Praxis

Du möchtest Services definieren und weißt nicht wo Du anfangen sollst?

Mein Name ist Robert Sieber und ich zeige Dir, wie Du Schritt für Schritt IT-Services definierst.

Hol Dir Deinen Zugang zur IT-Service-Canvas, meinen Templates und Tipps und Tricks für Deine Serviceorientierung.

Angebote für Dich:


Die neusten Blogartikel:


Rubik's Cube

Die Rolle der IT: Innovationskatalysator (Teil 2)

In der vorletzten Folge sind wir über die Frage, wo denn nun das IT-Budget liegt, auf drei Hauptrollen der IT im Unternehmen gekommen. Die Rolle des Regelungsgebers, haben wir ausführlich diskutiert. Heute möchte ich mit Dir über die zweite Rolle sprechen. Ich habe sie in meiner Übersicht „Innovationskatalysator“ genannt. Dazu habe ich Dir Schlagwörter wie Business Analyse, Demand Manager, Berater,
Weiterlesen
problem-georg-jocham

Das Problem mit dem Problem – im Gespräch mit Georg Jocham

Hörst Du auch in Deinem Umfeld, dass es keine Probleme gibt, sondern nur Herausforderungen? Ich kann diesen Spruch nicht mehr hören. Ein Problem, ist ein Problem – na und, was ist so schlimm daran? Als nächste Stufe kommt dann die Lösungsorientierung. Du weißt, nur wer eine schnelle Lösung findet, der zählt etwas. Möchtest Du das Problem erstmal analysieren, dann giltst
Weiterlesen
rolle-der-it-teil1

Die Rolle der IT im Unternehmen oder wer hat denn nun das Budget?

In der letzten Folge habe ich die These, ja vielleicht sogar Forderung, aufgestellt dass das IT-Budget in die Fachabteilung gehört. Zu dieser Folge gab es in den sozialen Netzen sehr viel Reaktion. Der Beitrag wird geliked, geteilt und kommentiert. Insbesondere auf Twitter hat sich eine sehr interessante Diskussion entwickelt Da 160 Zeichen einfach zu wenig sind, haben wir die Diskussion
Weiterlesen
Budget

Das IT-Budget gehört in die Fachabteilung

Die Vorbereitung für diese Folge entstand am letzten Samstagmorgen, so ab kurz vor vier Uhr. Ich lag in meinem Hotelbett in München, döste vor mich hin und bekam die Gedanken rund um das Thema IT-Kosten und IT-Budget nicht in den Zaum. Ich merkte, wie mein Kopf das Erlebte des letzten Tages verarbeitet. Freitag war der erste Tag des SM-CAMPS in
Weiterlesen
Fishpool gold coins

Was darf IT kosten?

Lass es mich gleich vorweg sagen: ich weiß noch nicht wo wir mit dem Thema hinkommen. Ich denke heute mal laut nach. Wenn Du die goldene IT-Kostenformel erwartest, dann höre jetzt auf zu lesen. Die habe ich nicht. Die Frage ist : „Was darf IT kosten?“ – Antworten wie „Auf jeden Fall weniger als sie heute kostet“ hast Du bestimmt
Weiterlesen

alle Blogartikel