Meine Begeisterung für Service-Management ist zurück – und KI ist der Grund! In dieser Episode erzähle ich, warum ich die Hoffnung aufgegeben hatte und wie Automatisierung und künstliche Intelligenz jetzt echte Lösungen bringen. Erfahre, wie du Service-Desk, Incident- und Change-Management revolutionieren kannst – und melde dich zu meiner neuen Webinarserie an!
IT-Service-Management: Aus der Praxis für die Praxis
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Ich zeige Dir, wie Du Schritt für Schritt kundenorientierte IT-Services definierst und so einen sinnvollen und pflegbaren Servicekatalog erstellst.
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"Mein Name ist Robert Sieber - ich habe jahrelang in IT-Abteilungen gearbeitet. Ich weiß, wie es ist, eine IT ohne Servicekatalog zu betreiben. Als CIO habe ich diesen Blindflug beendet. Ich habe als Erstes einen Servicekatalog aufgebaut. Im Nachgang betrachtet, war das meine beste Entscheidung."
Der Servicekatalog ist Dein wichtigstes Werkzeug für eine zukunftssichere IT. Mach Dir den Weg leichter, vermeide die üblichen Fehler und profitiere von meiner Erfahrung als CIO und Berater - so unterstütze ich Dich:
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KI revolutioniert unseren Support – Teil 2: Wie wir mit Claude Code eigene Tools entwickeln, die perfekt zu unseren Prozessen passen. Vom CRM bis zum Voicebot-Framework – erfahre, wie wir Eigenentwicklungen sicher umsetzen und warum KI-gestützte Automatisierung unsere Mitarbeiter und Kunden wirklich voranbringt.