ITMP012: Livebericht vom Business Analyse Camp
Business Analyse ist ein interessantes und vor allem für die Zukunft ein wichtiges Thema. Ich war auf dem BA-Camp 2015 und es war ein fantastischer Austausch. Meine Eindrücke live aus Wien.
Weiterlesen
Warum Dir ein Servicekatalog das Leben erleichtert und wie Du ihn erstellst.
Hast Du auch manchmal das Gefühl, dass die IT-Abteilung für alles zuständig ist, was ein Stromkabel hat? Also nicht nur Rechner, Server und Netzwerk, sondern auch Beamer, Kopierer und Telefon. So ging es zumindest mir während meines Studiums. Ich habe ein duales Studium an der Berufsakademie in Dresden absolviert. Fachrichtung Informationstechnik. Der Begriff dual bedeutet, dass zu […]
Weiterlesen
ITMP011: Warum Dir ein Servicekatalog das Leben erleichtert und wie Du ihn erstellst.
In dieser Folge erfährst Du, was alles wichtig ist, wenn es um den Servicekatalog geht und wie Du ihn sinnvoll aufbauen kannst. Ein IT-Servicekatalog ist ähnlich wie die Speisekarte eines Restaurants: Angebot, Informationen und Preis. Neben vielen Gemeinsamkeiten gibt es auch Unterschiede, welche Du kennen solltest.
Weiterlesen
Eine Pause bis zum 7.5.2015
Nein, ich fahre (noch) nicht in den Urlaub. Aber eine kleine Pause ist notwendig. Projekte und damit verbundene Verpflichtungen halten mich davon ab, Content in gewohnter Qualität zu liefern. Da ich versuche nach dem Motto „Stop starting, start finishing“ zu leben, bring ich da erstmal was zu Ende. Es geht am 7.5. wieder weiter. In der Zwischenzeit […]
Weiterlesen
IT Leadership Conference – die Zukunft ruft, ich komme!
Zwei Dinge werden unsere Zukunft stark beeinflussen: IT und Führung. IT ist heute nahezu überall, wird sich noch tiefer und in neue Bereiche unseres Lebens ausbreiten. Wie ich vor einigen Tagen gelesen habe, sind wir mitten im Übergang in die 4. menschliche Entwicklungsepoche: Tribane Gesellschaft (ca. 100.000 v. Chr.) ermöglicht durch die Sprache Antike Gesellschaft (ca. 4.000 v. Chr.) ermöglicht […]
Weiterlesen
ITMP010: Bessere IT-Services durch Business Analyse und Design Thinking – Ein Interview mit Ingrid und Peter Gerstbach
Probleme der Fachbereiche zu analysieren und zu verstehen ist die Kernaufgabe der IT der Zukunft. Es ist die Grundlage für die Bereitstellung maßgeschneiderter IT-Services. IT-Abteilungen und Unternehmen brauchen dazu Business Analysten. Ich spreche in dieser Folge mit Ingrid und Peter Gerstbach über Business Analyse. Ausgehend von der Frage was Business Analyse ist, sprechen wir über ihre Chance und Möglichkeiten. Und wir schlagen den Bogen zu Innovation mit Hilfe von Design Thinking.
Weiterlesen
ITMP009: Wie Du geschäftsfokussierte IT-Dienste definierst und welche 4 Grundsätze Dir dabei helfen
Vier einfache Regeln helfen Dir bei der Definition von IT-Diensten und Servicekatalog. Lerne mein Vorgehen in Projekten kennen und erfahre was das mit OBASHI zutun hat. Du erfährst welche Hilfsmittel ich meinen Kunden an die Hand gebe, damit sie dies selbständig durchführen können.
Weiterlesen
Wie ich IT-Services definiere (und welche 4 Grundsätze mir dabei helfen)
Du weißt inzwischen was IT und Fisch miteinander gemeinsam haben. Du hast gelesen, was geschäftsfokussierte IT-Dienste sind, warum ich dieses Konzept so schätze und welche fünf Vorteile Du und Deine Kunden dadurch haben. Wir haben dabei auch über den Servicekatalog und das interessante Thema Verrechnung gesprochen. Die Frage, die Du Dir vielleicht schon stellst: Wie soll das […]
Weiterlesen
Mit OBASHI® on Tour
Es ist Wahnsinn, was nach meinem Vortrag auf der itSMF Weiterbildungsmesse und meinem OBASHI-Webinar passiert ist. Es gibt plötzlich so viel Interesse an dem Thema. Das finde ich toll. Für mich persönlich ergeben sich dadurch viele neue und interessante Möglichkeiten. Dazu gehört vor allem die Möglichkeit, Dir OBASHI direkt in Deiner Nähe vorzustellen. Ich habe von verschiedenen Regionalforen des itSMF Anfragen […]
Weiterlesen
2
[Leserfrage] 3 Ideen, wie Du Geld bekommst, um die ITSM-Prozesse zu verbessern
Ich hatte den Aufruf gestartet, dass Du mir Dein größtes ITSM Problem mitteilen sollst und ich Dir garantiert darauf antworte – völlig kostenfrei. In Podcastfolge 8 habe ich die ersten beiden Fragen beantwortet. Hier meine Antwort für Dich in Textform, wenn Du den Podcast nicht hören möchtest. Oliver fragt: „Ich habe viele Ideen für die Verbesserung der […]
Weiterlesen
2
IT-Services definieren mit OBASHI – Aufzeichnung Webinar
OBASHI und geschäftsfokussierte IT-Dienste waren die Themen des Webinars. Unter der Überschrift „Wie Du mit OBASHI® schnell Transparenz schaffst und welche Regeln Dir dabei helfen“ habe ich im Webinar über folgende Punkte gesprochen: Wie Du mit OBASHI® Klarheit schaffst und dadurch verstehst wie Menschen, Prozesse und IT in Ihrem Unternehmen zusammenspielen. Wie Du ein Business & IT-Diagramm […]
Weiterlesen
ITMP008 – Der Wertbeitrag von Prozessverbesserungen und die Verrechnung von RZ-Leistungen
Zwei Hörerfragen stehen im Mittelpunkt dieser Episode. Bei der ersten Frage geht es darum, wie der Wertbeitrag von Prozessverbesserungen im ITSM-Prozess ermittelt werden kann, um die notwendigen Investitionsmittel zu erhalten. Die zweite Frage beschäftigt sich mit der Verrechnung von RZ-Dienstleistungen.
Weiterlesen