CSI – große oder kleine Ziele?
Mit dem CSI-Prozess beschleunigst oder lähmst Du Deine Service-Organisation! Wogegen prüfst Du den Sinn einer kleiner Verbesserung? Eine etwas andere Sicht auf Vision, Ziele und was das mit CSI zutun hat.
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Transformation der IT zum Business Service Provider – Gespräch mit Rüdiger Bergmann
Heute gibt Dir Rüdiger Bergmann ein positives Beispiel, wie der Wandel der IT zum geschätzten Business Service Provider funktionieren kann. Rüdiger spricht über den Weg seines Unternehmens und gibt Dir jede Menge gute Tipps.
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Bereite Dich bitte auf diese vier Stolpersteine beim Multiprovidermanagement vor!
Viele Veränderungen sind Wagnisse. Der Wandel vom „wir machen alles selber“ ist so eine Veränderung. Dieser wohnen ganz viele Wagnisse inne. Wir wissen nicht, was genau passiert. Wir können uns überlegen, was passieren könnte. Die Stolpersteine identifizieren. Um vier mögliche Stolpersteine geht es in dieser Folge. Meine ganz aktuellen Erfahrungen möchte ich mit Dir teilen.
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Ordnung ist das halbe Leben: Projekt-Portfolio-Management
Projekt-Portfolio-Management bringt Dir Transparenz welche Projekte laufen & geplant sind. Es wird transparent. Dein Unternehmen wird handlungsfähig. Wie gelingt Die Einführung und worauf Du achten darfst, darüber spreche ich mir Steffen Wendel.
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Funktioniert ein IT-Servicekatalog auch ohne interne Verrechnung?
Interne Verrechnung ist nicht gewünscht? Was nun? Wie übernimmt die Fachabteilung Verantwortung und kann die Kosten steuern? In dieser Folge beantworte ich wieder eine Hörerfrage und gebe Dir Tipps, wie Du mit einer solchen Situation umgehst.
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Wenn Du nicht dabei bist, verpasst Du was!
Ich möchte mir Dir über mein Herzensthema sprechen!
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Datenschutz = Transparenz, Vertrauen und Respekt – Interview mit Gerald Spyra zur DSGVO
Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) kommt. Was das für Dich und Dein Unternehmen bedeutet, erfährst Du heute im Gespräch mit Gerald Spyra.
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SIAM – Framework für Multiprovidermanagement
Was SIAM genau ist, welche Rolle es für Dich im Multiprovidermanagement spielt und wie Du davon profitierst, erfährst Du in der heutigen Podcastfolge. Ich nehme das Framework für Dich im Detail auseinander – deswegen ist die Folge auch etwas länger geworden.
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Services, deren Bedeutung und die Änderungen durch Digitalisierung – ich im Interview
Ich hatte letzte Woche die Ehre gleich zwei Interviews zum Thema IT-Services und IT-Services-Management zu geben. Es ist spannend, das mal von der anderen Seite zu erleben. Normalerweise stelle ja ich die Fragen ;-) Im Blog der Confare spreche ich über die Rolle des Service-Managements, wie diese sich durch die Digitalisierung ändert und was aus […]
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Methoden sind weder gut noch böse – sie passen zum Problem oder nicht
Nicht die Waffe tötet, sondern der Mensch. Genau so verhält es sich mit ITIL, SCRUM, PRINCE2 und was auch immer für einer Methode. Sie passt zum Problem und wird entsprechend angewendet. Oder sie dient als Feigenblatt und Sündenbock bei nächstmöglicher Gelegenheit. Ein sehr interessantes Gespräch mit Conny Dethloff über Methoden und alles was damit zutun hat.
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Lean Change Management in der Praxis – Organisationen erfolgreich verändern!
Digitale Transformation – hast Du eine Idee, wie groß die Veränderung in Deinem Unternehmen sein muss? Ein Gespräch mit Reiner Ritter über Annahmen, Experimente und Feedback. Mit Lean Change Management gestaltest Du den Veränderungsprozess so, dass er auch gelingen kann.
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Die IT muss unbequem sein!
Welche Rolle spielt die IT morgen im Unternehmen? Wo bleibt der CIO? Was macht der CDO? Braucht man den überhaupt? Fragen, viele Fragen, die ich mit Michael Ghezzo diskutiere. Michael ist Kenner der „CIO-Szene“, wie kaum ein Zweiter.
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