Das gute Erstgespräch
Wie oft warst Du schon froh, dass das erste Gespräch mit einem neuen Anbieter vorbei ist? Endlich die Folienschlacht beendet. Vielleicht glaubst Du ja, dass der so toll ist, wie er sagt. Häufig hatten allerdings beide Seiten keinen Spaß.
Olaf Kaiser und ich sprechen heute genau über dieses Problem. Wir geben Dir Tipps und Anregungen, wie Du für ein besseres Erstgespräch sorgen kannst. Egal ob als Anbieter oder Kunde.
Nächste Woche, um genau zu sein vom 18. bis 20. April, bin ich in Hannover. Es ist endlich wieder Servicenerds.Camp Zeit. Ich freue mich schon total auf euch tolle Menschen, die ihr extra den manchmal weiten Weg nach Hannover auf euch nehmt. Es werden wieder drei wundervolle Tage werden. Davon bin ich überzeugt.
In Hannover werde ich wieder viele Erstgespräche führen. Wie immer sind Menschen dabei, die noch nie bei einem Servicenerds.Camp waren. Diese werde ich das erste Mal persönlich kennenlernen. Es ist für mich spannend, mit ihnen ins Gespräch zu kommen. Zu erfahren, was sie zum Servicenerds.Camp bringt und unter welchen Rahmenbedingungen sie Service-Management in ihrer Organisation leben können. Ich mag das sehr.
Sollte das Erstgespräch mit einem potenziellen Dienstleister nicht auch so ablaufen? Beide Seiten neugierig auf die andere? Alle konzentriert auf ein gemeinsames Thema? Leider ist das meiner eigenen Erfahrung nach häufig nicht so.
Weil Olaf Kaiser und ich bessere Erstgespräche für alle wollen, sprechen wir heute im Podcast genau darüber. Olaf aus Sicht des Anbieters. Ich aus Sicht des Kunden. Da ich beide Perspektiven kenne, wechsle ich manchmal die Sicht – das wirst du mitbekommen.
Du – egal auf welcher Seite du bist – bekommst wertvolle Ideen und Anregungen, was du tun kannst, damit es ein gutes und zielgerichtetes Erstgespräch wird. Teaser: Es ist nicht nur die Schuld des Anbieters, wenn du dich dabei langweilst.
