Gut geplant, ist halb gewonnen
Eine gute Vorbereitung macht das Handeln im Pandemie- oder Katastrophenfall einfacher. Du brauchst Dich nicht mehr so stark um die „Basics“ zu kümmern, die laufen einfach. Der Zugriff auf alle notwendigen Informationen ermöglicht Dir besser zu entscheiden und schnell zu agieren. Das schafft die dringend benötigte Kraft, damit Du Dich um das kümmern kannst, was anders ist als bei der letzten Pandemie oder Katastrophe. Eine gute Mischung aus Plan und adaptiven Handeln, hilft Dir und Deinem Unternehmen die Situation zu überstehen.
Weiterlesen
Was war – was wird? Service-Management in 2019
Was wird uns in diesem Jahr erwarten? Ich versuche mich an einem Ausblick und möchte Dir drei Punkte zum fokussieren geben, auf die Du konzentrieren darfst. Wobei jeder einzelne schon eine ganze Menge für Dein Service-Management bewirken kann.
Weiterlesen
Veröffentlichung: eBook „Innovationen im IT Service Management“
Vor zwei Wochen ist im IT-Verlag das kostenlose eBook „Innovationen im IT Service Management“ erschienen. Im Zeitalter von technischen Innovationen, Kostendruck und neuen Betriebsmodellen, Beispiel Cloud und Hybrid, soll das eBook dazu beitragen, neue Ideen zu transportieren und frischen Wind in die Unternehmen zubringen. Ja, für frischen Wind möchte ich bei Dir auf jeden Fall sorgen. Unter dem […]
Weiterlesen
Perspektivwechsel im IT-Service-Management – Buchvorstellung am 23.6.
Du kennst die „Lessons learned“. Inzwischen gehören sie in jeden Projektabschlussbericht. Und leider bleiben sie in der Regel auch dort. Oder der Projektleiter schreibt etwas rein, was erstmal wichtig klingt, aber eigentlich keinen weiter bringen. Schade! Denn nur wer regelmäßig zurück blickt, um zu sehen was gut und was schlecht gelaufen ist, hat die Möglichkeit sich zu verbessern. […]
Weiterlesen
Lesenswert 1/2013
In der Kategorie Lesenswerte werde ich unregelmäßig auf Artikel im Web hinweisen, die mich zum Nachdanken angeregt haben und die ich zur Lektüre empfehlen möchte. Unter dem Titel „The three foundations of ITSM“ schreibt Pelle Råstock über die echten Kunden, Serviceorientierung und Kontrolle: http://itsm-thoughts.blogspot.se/2013/09/the-three-foundations-of-itsm.html (Seite nicht mehr vorhanden) Ein klein wenig ertappt fühlte ich mich […]
Weiterlesen