Robert Sieber, Author at different-thinking | Page 2 of 7
Robert Sieber

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Robert Sieber ist Ex-CIO, Podcaster und Servicenerd. Seine Vision ist eine interne IT, die sich genauso einfach buchen, nutzen und bezahlen lässt, wie die Fahrt mit dem Taxi. Als Berater und Coach packt er ganz praktisch und pragmatisch bei seinen Kunden an, um echte Serviceorientierung zu dauerhaft zu etablieren.Robert Sieber vertritt einen pragmatischen und geschäftsfokussierten Weg für Service-Management. Als Berater sind für ihn gesunder Menschenverstand und offene Kommunikation wichtiger als Frameworks und Best Practices.

Hörerfrage: Wie gelingt die CMDB-Pflege?

„Wie gelingt es, eine entsprechende Awareness zu schaffen, hinsichtlich der CMDB-Pflege?“ Diese Frage hat Patrick per eMail an mich gestellt. Patrick möchte auf Basis der CMDB die IT-Leistungen verrechnen. Er steht aber vor dem Problem, dass die Daten nicht brauchbar sind, weil sie nicht gepflegt werden. Das ist gefühlt in jedem Projekt der Knackpunkt: Es wird […]

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Wie soll es hier weitergehen?

Am 11.9. letzten Jahres ging die Pilotfolge des IT-Management-Podcast online. Das markiert gleichzeitig den Neustart dieses Blogs. Seit diesem Tag veröffentliche ich regelmäßig Podcastfolgen und blogge kontinuierlich.  Seitdem verbringe ich viele Abende in meinem Büro im Keller und produziere für Dich die Inhalte und sorge für die Vermarktung. Wobei der zweite Punkt der schwerere der Aufgabe […]

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Zukunft der Arbeit & Ihr Einfluss auf das IT-Management

Wie werden wir zukünftig arbeiten und was bedeutet das für Sicherheit, Compliance und IT-Prozesse. Dieser Frage gehe ich in diesem Betrag nach. Bist Du auch ein Wissensarbeiter? Da bin ich mir ziemlich sicher. Denn wir beide – und die anderen Leser dieses Blogs – wir brauchen keine Werkhalle, keine Maschinen oder ein Fließband. Wir verdienen […]

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Kostenloser OBASHI Kurs

Ich habe für Dich einen OBASHI Kurs konzipiert, damit Du lernst wie Du das Werkzeug benutzt. Natürlich in deutscher Sprache und damit einzigartig ;-)  OBASHI ist ein mächtiges und gleichzeitig einfaches Werkzeug, um Licht in das Dunkel zu bringen. Doch was ist das “Dunkle” in diesem Fall. Drei Aspekte gibt es zu betrachten: die Menschen und Ihre Organisation, […]

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Warum Outsourcing scheitert und wie es trotzdem gelingt (Teil 2)

Drei der sechs Gründe, warum Outsourcing scheitert, hast Du letzte Woche kennengelernt: notwendiger Wandel der IT-Organisation wird unterschätzt fehlende Klarheit über das Ziel und die Anforderungen keine Einbeziehung der Fachbereiche Diese Woche habe ich drei weitere Gründe für Dich und natürlich auch meine Sicht darauf: Vernachlässigung der Kommunikation nach innen und außen Providerauswahl – der billigste […]

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Warum Outsourcing scheitert und wie es trotzdem gelingt (Teil 1)

Ich habe in den letzten Jahren sechs Gründe beobachtet warum Outsourcing scheitert. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, dass Du Dich mit dem Thema beschäftigst, denn: Der Anteil ausgelagerter IT-Betriebsleistungen steigt. Gleichzeitig wächst die Unzufriedenheit der Anwender und Verantwortlichen. In zwei Teilen möchte ich Dir meine Erfahrung schildern und Dir Ideen geben, wie Du es besser machst.Das Thema ist so […]

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SHINE15 – 21 Stunden Onlinekonferenz – rund um die Weltkugel

Ich freue mich sehr, dass dieses Jahr wieder eine tolle Online-Konferenz geben wird! SHINE15 ist der legitime Nachfolger der TFT13 und TFT14. Eine kostenfreie Online-Veranstaltung mit wirklich hochkarätigen Kollegen: Rob England, Karen Ferris, Suresh GP, Mark Smalley, Ian Clayton und vielen mehr. Du kannst Dir bei den Namen sicher vorstellen, dass ich mich ganz besonders […]

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Veröffentlichung: eBook “Innovationen im IT Service Management”

Vor zwei Wochen ist im IT-Verlag das kostenlose eBook “Innovationen im IT Service Management” erschienen. Im Zeitalter von technischen Innovationen, Kostendruck und neuen Betriebsmodellen, Beispiel Cloud und Hybrid, soll das eBook dazu beitragen, neue Ideen zu transportieren und frischen Wind in die Unternehmen zubringen. Ja, für frischen Wind möchte ich bei Dir auf jeden Fall sorgen. Unter dem […]

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8 einfache, aber effektive Schritte, die Dir helfen, Dein IT-Projekt erfolgreich abzuschließen

Letzte Woche war ich viel unterwegs. Ich hatte das Glück Kundetermine und interessante Veranstaltungen miteinander verbinden zu können. Am Dienstag wurde in Frankfurt das Buch Perspektivwechsel im IT-Service-Management vorgestellt. Am Mittwoch durfte ich zu Gast beim itSMF Regionalforum Nordbayern/Franken sein. Dort habe ich über OBASHI und meine Anwendungsfälle gesprochen. Den Abschluss bildete das Sommerfest meines […]

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Rückblick: Vorstellung “Perspektivwechsel im ITSM”

Letzten Dienstag wurde in Frankfurt das Buch “Perspektivwechsel im IT-Service-Management” vorgestellt. Es war spannend einen Teil der 31 Autoren kennenzulernen. Ganz besonders gefreut habe ich mich dann am nächsten Tag auf der Fahrt von Frankfurt nach Nürnberg. Da hatte ich die Gelegenheit die ersten Geschichten zu lesen. Um mal einige Titel zu nennen: Wie das […]

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OBASHI und Lean am 24.6. in Nürnberg

Am 24.6. spreche ich auf einer Veranstaltung des itSMF Regionalforums Nordbayern / Franken über OBASHI. An diesem Abend bin ich nicht allein, sondern Ulrike Harke stellt eine Werkzeuge aus dem Lean-Management-Werkzeugkasten vor. Der Titel des Abends: “Lean” als Methode in Projektmanagement und IT-Service–Management (OBASHI) Ich finde die beiden Themen passen perfekt zusammen. Warum ich denken, dass sich der Lean-Gedanke “Werte […]

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Perspektivwechsel im IT-Service-Management – Buchvorstellung am 23.6.

Du kennst die “Lessons learned”. Inzwischen gehören sie in jeden Projektabschlussbericht. Und leider bleiben sie in der Regel auch dort. Oder der Projektleiter schreibt etwas rein, was erstmal wichtig klingt, aber eigentlich keinen weiter bringen. Schade! Denn nur wer regelmäßig zurück blickt, um zu sehen was gut und was schlecht gelaufen ist, hat die Möglichkeit sich zu verbessern. […]

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