IT-Service-Management: Aus der Praxis für die Praxis

Du möchtest Services definieren und Du weißt nicht wo Du anfangen sollst?

Mein Name ist Robert Sieber. Ich zeige Dir, wie Du Schritt für Schritt IT-Services definierst.

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Methoden sind weder gut noch böse – sie passen zum Problem oder nicht

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Du kennst den Spruch „So viel ITIL wie nötig, so viel gesunder Menschverstand wie nur möglich“ von mir. Da steckt drin, woran ich glaube: Ich glaube, dass Menschen Probleme lösen und dazu brauchen Sie Werkzeuge. Und zwar in der Reihenfolge! „Methoden geben uns Scheinsicherheit“ – so Conny Dethloff im heutigen Interview. Wir sprechen über Methoden und den Umgang mit Ihnen.
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Lean Change Management in der Praxis - Organisationen erfolgreich verändern!

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In der letzten Folge sprach ich mit Michael Ghezzo über die Rolle der IT und des CIO. Um das skizzierte Ziel zu erreichen, bedarf es einer Veränderung. Hast Du eine Idee, wie groß die Veränderung in Deiner IT-Organisation und Deinem Unternehmen sein könnte? Egal wie groß, ich vermute, das macht Ihr nicht einfach so nebenbei. Es braucht ein geplantes Vorgehen
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Die IT muss unbequem sein!

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IT-Abteilungen und CIOs scheinen momentan auf der Suche nach ihrer Identität und Ihrem Sinn im Unternehmen zu sein. Diesen Eindruck kannst Du gewinnen, wenn Du die Fachseiten und Fachzeitschriften verfolgst. Gewinnst Du auch manchmal den Eindruck, dass es sich eher um Selbsthilfeportale handelt? Oder Männer- bzw. Frauenzeitschriften?  Die Überschriften gleichen sich: "8 IT-Rollen werden in Zukunft wichtig" (cio.de) oder "Diese
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Deutschsprachiges Buch zu FitSM – Interview mit Anselm Rohrer und Dierk Söllner

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Die Ferien in Sachsen und anderen Bundesländern haben schon begonnen und vielleicht steht ja für Dich auch die Frage, was Du zum Lesen mit in den Urlaub nimmst. Dazu habe ich heute einen Tipp für Dich – zumindest wenn Du im August in den Urlaub fährst. Wenn Du schon länger dabei bist, dann kennst Du das Interview mit Dr. Michael
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Alles bleibt anders

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Den Einstieg in diese Folge zu finden, fällt mir gerade nicht leicht. Ich habe eine Neuigkeit, die Dich vielleicht überraschen wird. Ich werde Dir heute einen Rückblick auf meine 13 Monate als CIO geben und Dir erzählen, was das mit dem Titel „Alles bleibt anders“ zu tun hat. Vor 10 Jahren bin ich von Kunden- auf Beraterseite gewechselt. Davor war
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